Widerrufsrecht
Bij Getfloors doen we ons uiterste best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Vanwege de aard van onze producten en logistiek accepteren wij echter geen retouren, behalve in uitzonderlijke gevallen van defecten of verkeerd geleverde producten.
Voorwaarden voor retouren:
-
Defect of verkeerd geleverd product:
Retouren worden alleen geaccepteerd als het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. -
-
Eventuele schade of defecten moeten binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk bij ons worden gemeld via info@getfloors.nl.
-
Vermeld je ordernummer en stuur duidelijke foto’s van het defect of de verkeerde levering mee.
-
-
Ruilen van kleur:
-
Het is mogelijk om een product te ruilen voor een andere kleur binnen 14 dagen na ontvangst.
-
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
De kosten voor het terugsturen van het huidige product en de verzendkosten voor de nieuwe kleur zijn voor eigen rekening.
-
-
Geen retour bij voorkeuren of overschotten:
-
Retouren worden niet geaccepteerd op basis van persoonlijke voorkeur (bijvoorbeeld kleur of stijl) of overbestellingen.
-
- Samples kunnen niet retourneert worden.
Belangrijke aandachtspunten:
-
Retour goedkeuring: Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen na schriftelijke goedkeuring door Checkfloor B.V.. Retouren zonder goedkeuring worden geweigerd.
-
Verpakking: Het product moet goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen. Schade aan retourproducten door onvoldoende verpakking kan worden doorberekend aan de klant.
-
Verzendkosten: De kosten voor retourzendingen en omruilingen zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Heb je vragen over het retourbeleid of wil je een retour of ruil aanmelden? Neem contact op via info@getfloors.nl, dan helpen wij je graag verder!