Questions fréquemment posées
Réponses aux questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un sol en PVC avec sous-couche intégrée ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Quels sont les avantages de vos sols PVC ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Quelles couleurs et tailles sont disponibles ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Les sols sont-ils adaptés au chauffage par le sol ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Installation
Pourquoi devrais-je commander un échantillon ?
Commander un échantillon vous permet de voir la couleur, la structure et la qualité du sol en conditions réelles. De cette façon, vous pouvez faire en toute confiance le bon choix pour votre espace.
Combien coûte un échantillon ?
Un échantillon ne coûte que 0,95 € chacun. Il s'agit d'un petit investissement pour assurer votre choix.
Que reçois-je lorsque je commande un échantillon ?
Lors de la commande d'un échantillon, vous recevrez un morceau du sol choisi dans la couleur et le modèle souhaités. Cela vous donnera une bonne idée de l’aspect et de la sensation du sol.
Comment puis-je commander un échantillon ?
Accédez à la page produit du sol souhaité, cliquez sur « Demander un échantillon » et ajoutez-le à votre panier. Vous pouvez commander plusieurs échantillons en même temps.
Puis-je commander plusieurs échantillons à la fois ?
Oui, vous pouvez commander plusieurs échantillons à la fois. De cette façon, vous pouvez comparer différentes couleurs et modèles.
Les échantillons incluent-ils les frais d'expédition ?
Non, le coût d'envoi des échantillons dépend du nombre total d'échantillons. Cela sera calculé lors du paiement.
Dans combien de temps vais-je recevoir mes échantillons ?
Les échantillons sont généralement livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Puis-je retourner un échantillon ?
Non, les échantillons ne peuvent pas être retournés. Ils sont destinés à vous aider à faire un choix.
Installation
Comment installer un sol PVC avec sous-couche intégrée ?
Le processus d'installation est simple :
- Assurez-vous que la surface est plane, propre et sèche.
- Il suffit d'emboîter les planches les unes dans les autres grâce au système de clic pratique.
- Aucune sous-couche supplémentaire n'est nécessaire car elle est déjà intégrée.
Ai-je besoin d’outils spéciaux ?
Non, vous avez seulement besoin d'un couteau, d'une règle et d'un fer à frapper pour un résultat parfait.
Puis-je installer le plancher moi-même ou ai-je besoin d'un professionnel ?
Nos sols en PVC sont conçus pour les bricoleurs. Si vous avez peu d’expérience, vous pouvez bien sûr faire appel à un professionnel.
Comment entretenir le sol après la pose ?
Nettoyez le sol avec une serpillère douce et n'utilisez pas de produits de nettoyage agressifs. Pour les taches tenaces, vous pouvez utiliser un nettoyant PVC.
Commandez et payez
Comment puis-je passer une commande ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Puis-je demander un devis pour des commandes plus importantes ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Expéditions et retours
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et bientôt en Autriche. Restez à l’écoute de notre site Web pour des mises à jour sur des emplacements d’expédition supplémentaires !
Quels sont les frais de livraison ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Ma commande a été endommagée pendant le transport, que dois-je faire ?
Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client. Veuillez inclure des photos claires des dommages et de l'emballage afin que nous puissions évaluer et résoudre rapidement le problème. Nous vous proposerons une solution adaptée, comme l'envoi de produits de remplacement ou un remboursement.
Comment puis-je enregistrer une déclaration ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Que se passe-t-il après un retour ?
Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent avoir sur vos produits, les politiques d'expédition.
Ma commande peut-elle être récupérée ?
Non, il n'est pas possible de récupérer les commandes. Tous les produits sont expédiés exclusivement via nos partenaires logistiques à l'adresse que vous fournissez.
Excellent
Verified
Excellente qualité
J'ai commandé mon sol en PVC dans l'après-midi et je l'ai reçu le lendemain matin et en fin de...
Rob, il y a 1 jour
Verified
Vous obtenez un gros 10 !
J'aimerais partager ma bonne expérience. Les produits ont été livrés sur une palette...
Humbert, il y a 3 jours
Verified
Excellent service !
Facilement joignable par téléphone pour des questions et j'ai eu le sentiment d'avoir reçu des conseils honnêtes...
Remco, il y a 5 jours
Verified
Très bonne compagnie !
Groupe sympathique et enthousiaste avec qui travailler, ils savent comment aborder les choses et ne sont pas...
Rick, il y a 3 jours
Verified
Produits de bonne qualité
Les lames de sol en PVC sont de très haute qualité et ressemblent à du vrai bois, ce qui fait que le prix...
Danielle, il y a 2 jours